Politique d’expédition
La présente Politique d’expédition a pour objectif de définir les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des produits et œuvres d’art commandés sur le site estlshop.fr.
Zones de livraison
Les commandes peuvent être expédiées vers les zones suivantes :
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France
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Union européenne
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International (hors Union européenne)
Modes de livraison et transporteurs
Les commandes sont livrées à domicile par les transporteurs suivants :
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La Poste
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Colissimo
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Mondial Relay
- UPS
- DHL
Le choix du transporteur est effectué en fonction de la destination, du format, du poids et de la nature de l’œuvre ou du produit.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande (hors week-ends et jours fériés).
Œuvres d’art
Chaque œuvre fait l’objet d’une préparation soignée, adaptée à sa nature et à sa fragilité.
Le délai de préparation des œuvres d’art est en moyenne de 2 à 4 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
Ce délai peut être légèrement prolongé pour certaines œuvres nécessitant un conditionnement spécifique.
Conditionnement des œuvres
Les œuvres sont emballées avec le plus grand soin afin d’assurer leur protection pendant le transport (emballage renforcé, protections adaptées aux créations artistiques et aux pièces fragiles).
Délais de livraison
Après expédition, les délais de livraison estimés sont de 5 à 8 jours ouvrés, selon le transporteur et la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté du vendeur.
Délais de livraison – Œuvres d’art
Les délais sont donnés à titre indicatif :
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France : entre 4 et 10 jours après expédition
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Union européenne et international : 2 à 3 semaines minimum après expédition
Ces délais peuvent varier en fonction des contraintes logistiques, douanières ou de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes livrées en France.
Pour les autres destinations, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :
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du poids du colis
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des dimensions du colis
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de la destination de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de la commande.
Le suivi est accessible directement depuis l’espace client sur la boutique en ligne.
Problèmes de livraison
En cas de retard, de colis endommagé ou de non-réception, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@estlshop.fr
Une enquête pourra alors être ouverte auprès du transporteur.
Douanes et taxes (hors Union européenne)
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être demandés par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent entièrement à la charge du client, qui est seul responsable de leur règlement.